Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, alıcının sipariş formunda belirttiği adrese yapılır.

• Kargo teslimatı sırasında, alıcının adresinde bulunmaması halinde kargo firması tarafından haber bırakılır ve teslimat bir sonraki iş gününde tekrar denenir.

• Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır.

İade ve Cayma Hakkı

• Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir (6502 sayılı Kanun madde 48 uyarınca).

• Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.

• Cayma hakkı kullanılmak isteniyorsa, bu süre içerisinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile firmamıza bildirim yapılmalıdır.

• Ürün, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde geri gönderilmelidir.

• İade kargo ücreti, ürünün ayıplı olması durumunda firmamız tarafından, ayıpsız ürünlerde ise tüketici tarafından karşılanır.

• İade adresi ve prosedürü için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gereklidir.

İadeye Kabul Edilmeyen Ürünler

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. kişiye özel dikim veya baskılı ürünler)

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim, küpe vb. ürünler

• Kullanım nedeniyle hijyen veya sağlık açısından tehlike yaratabilecek ürünler

• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

bu kapsama girmektedir.

İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza göndermeniz gerekecektir.

• Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra en geç 10 gün içinde ürün bedeli, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle geri ödenir.

• Kargo takip numaranızı paylaşmanız, sürecin takibi için önemlidir.

Değişim Koşulları

• Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

• Ürün değişimi için de iade sürecindeki şartlar geçerlidir; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz ürünler değişime kabul edilir.

• Değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.